Støtte
Denne oversettelsen er gitt for enkelhets skyld; den engelske versjonen gjelder ved uoverensstemmelse.
Spørsmål, feil eller ideer? Send oss en e-post, så svarer et menneske.
Oppgi iPhone- eller iPad-modell, iOS-versjon og hva du forventet skulle skje. Send aldri passord. Vi trenger ikke helsedataene dine for å hjelpe deg.
Vanlige spørsmål
Hvorfor må jeg koble til på nytt nå som Fitbit har flyttet til Google?
Fitbit-data leveres nå gjennom Google Health API, og den gamle Fitbit-nettforbindelsen ble slått av 2. november 2026. Tilkoblinger laget via den gamle tjenesten følger ikke med, så du logger inn én gang med Google-kontoen din i Tandeo og godkjenner tilgangen på nytt.
Hvor pålitelig er synkronisering i bakgrunnen på iOS?
Med Lifetime ber Tandeo iOS om å synkronisere i bakgrunnen. Det er iOS som avgjør når det faktisk skjer, basert på batteri, nettilgang og hvor ofte du bruker appen, så tidspunktet er ikke garantert og kan bli forsinket. Du kan alltid åpne Tandeo og synkronisere manuelt.
Får jeg doble data?
Tandeo holder oversikt over hva som allerede er skrevet i hver retning, slik at den samme oppføringen ikke kopieres fram og tilbake. Hvis en annen app også skriver de samme dataene til Apple Health, kombinerer Apple Health kildene med sin egen prioritetsliste, som du kan endre i Helse-appen under Datakilder og tilgang.
Hvordan får jeg refusjon eller sier opp?
Kjøp og abonnementer håndteres av Apple. Be om refusjon på reportaproblem.apple.com, og si opp et abonnement i Innstillinger på iOS under navnet ditt og deretter Abonnementer, minst 24 timer før det fornyes. Vi kan ikke gi refusjon selv, men hjelper gjerne til hvis noe går galt.
Kan dere se helsedataene mine?
Helsedataene dine sendes aldri til oss: synkroniseringen skjer på enheten din. Tandeo sender derimot anonyme bruksdata og krasjrapporter via Google Firebase, aldri med helseverdier, og du kan slå dette av i Innstillinger under Del anonyme bruksdata. Se personvernerklæringen for detaljer.
Er Tandeo laget av Google, Fitbit eller Apple?
Nei. Tandeo er en uavhengig app fra Minima Apps Ltd og har ingen tilknytning til, og er ikke godkjent av, Google, Fitbit eller Apple.
Hvorfor synkroniseres ingenting i bakgrunnen?
Synkronisering i bakgrunnen er en del av Pro og Lifetime. iOS bestemmer når bakgrunnsarbeid kjører, og kan forsinke eller hoppe over det hvis Strømsparingsmodus er på, batteriet er lavt, Oppdatering i bakgrunnen er slått av for Tandeo, eller du sjelden åpner appen. Åpne Tandeo og synkroniser manuelt for å ta igjen det som mangler.
Hvorfor synkroniseres ikke skritt eller puls fra Apple Health til Google Health?
Google Health tar ikke imot skritt eller pulsdata fra andre apper. Fra Apple Health til Google Health synkroniserer Tandeo vekt, kroppsfett, treningsøkter og søvn.
Hvordan kobler jeg fra Google Health?
Åpne Tandeo og velg Koble fra. Du kan også fjerne tilgangen på myaccount.google.com/connections.
Hvordan gjenoppretter jeg kjøpet mitt på en ny enhet?
Logg inn med den samme Apple-kontoen og bruk Gjenopprett kjøp i appen.
Se også personvernerklæringen og bruksvilkårene.