Wsparcie
To tłumaczenie jest udostępnione dla wygody; obowiązuje wersja angielska.
Pytania, błędy lub pomysły? Napisz do nas, a odpowie człowiek.
Podaj model iPhone’a lub iPada, wersję iOS i to, czego się spodziewałeś(-aś). Nigdy nie wysyłaj haseł. Do pomocy nie potrzebujemy Twoich danych zdrowotnych.
Częste pytania
Dlaczego muszę połączyć się ponownie, skoro Fitbit przeniósł się do Google?
Dane z Fitbit są teraz udostępniane przez Google Health API, a stare połączenie internetowe z Fitbit zostało wyłączone 2 listopada 2026 r. Połączenia utworzone przez starą usługę nie są przenoszone, więc raz logujesz się w Tandeo kontem Google i ponownie zatwierdzasz dostęp.
Jak niezawodna jest synchronizacja w tle na iOS?
Z planem Lifetime Tandeo prosi iOS o synchronizację w tle. To iOS decyduje, kiedy faktycznie się ona uruchomi, na podstawie baterii, łączności i tego, jak często korzystasz z aplikacji, więc termin nie jest gwarantowany i może się opóźnić. Zawsze możesz otworzyć Tandeo i zsynchronizować ręcznie.
Czy dane się zdublują?
Tandeo śledzi, co już zapisał w każdym kierunku, więc ten sam rekord nie jest kopiowany tam i z powrotem. Jeśli inna aplikacja zapisuje te same dane do Apple Health, Apple Health łączy źródła według własnej listy priorytetów, którą możesz zmienić w aplikacji Zdrowie w sekcji Źródła danych i dostęp.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy lub anulować?
Zakupami i subskrypcjami zajmuje się Apple. O zwrot poproś na reportaproblem.apple.com, a subskrypcję anuluj w Ustawieniach iOS, po stuknięciu swojego imienia i nazwiska, a następnie Subskrypcje, co najmniej 24 godziny przed jej odnowieniem. Sami nie możemy dokonywać zwrotów, ale chętnie pomożemy, jeśli coś pójdzie nie tak.
Czy widzicie moje dane zdrowotne?
Twoje dane zdrowotne nigdy do nas nie trafiają: synchronizacja odbywa się na Twoim urządzeniu. Tandeo wysyła anonimowe zdarzenia o użytkowaniu i raporty o awariach przez Google Firebase, nigdy nie zawierają one wartości zdrowotnych, a w Ustawieniach możesz to wyłączyć w opcji Udostępniaj anonimowe dane o użytkowaniu. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.
Czy Tandeo stworzyło Google, Fitbit lub Apple?
Nie. Tandeo to niezależna aplikacja firmy Minima Apps Ltd i nie jest powiązana z Google, Fitbit ani Apple, ani przez nie rekomendowana.
Dlaczego nic nie synchronizuje się w tle?
Synchronizacja w tle jest częścią planów Pro i Lifetime. To iOS decyduje, kiedy uruchamiana jest praca w tle, i może ją opóźnić lub pominąć, jeśli włączony jest Tryb niskiego zużycia energii, bateria jest słaba, Odświeżanie w tle jest wyłączone dla Tandeo albo rzadko otwierasz aplikację. Otwórz Tandeo i zsynchronizuj ręcznie, aby nadrobić zaległości.
Dlaczego kroki lub tętno nie synchronizują się z Apple Health do Google Health?
Google Health nie przyjmuje danych o krokach ani tętnie z innych aplikacji. Z Apple Health do Google Health Tandeo synchronizuje wagę, tkankę tłuszczową, treningi i sen.
Jak odłączyć Google Health?
Otwórz Tandeo i wybierz Odłącz. Dostęp możesz też usunąć na myaccount.google.com/connections.
Jak przywrócić zakup na nowym urządzeniu?
Zaloguj się tym samym kontem Apple i użyj opcji Przywróć zakupy w aplikacji.
Zobacz też Politykę prywatności i Warunki korzystania.