支持
本译文仅为方便阅读而提供，如有出入，以英文版本为准。
有问题、发现 Bug 或有想法？给我们发邮件，会有真人回复你。
请附上你的 iPhone 或 iPad 型号、iOS 版本，以及你原本期望发生的情况。切勿发送密码。我们不需要你的健康数据就能帮助你。
常见问题
Fitbit 已并入 Google，为什么我现在需要重新连接？
Fitbit 数据现在通过 Google Health API 提供，旧版 Fitbit 网页连接已于 2026 年 11 月 2 日关闭。通过旧服务建立的连接不会延续，因此你只需在 Tandeo 中用 Google 账户登录一次，并重新授权访问。
iOS 上的后台同步有多可靠？
使用 Lifetime 时，Tandeo 会请求 iOS 在后台进行同步。实际何时运行由 iOS 根据电量、网络连接以及你使用 App 的频率决定，因此无法保证时间，也可能会延迟。你随时可以打开 Tandeo 手动同步。
会出现重复数据吗？
Tandeo 会记录两个方向上已写入的内容，避免同一条记录来回复制。如果其他 App 也向 Apple Health 写入相同的数据，Apple Health 会按自己的优先级列表合并来源，你可以在“健康”App 的“数据来源与访问权限”中进行调整。
如何退款或取消？
购买和订阅由 Apple 处理。请前往 reportaproblem.apple.com 申请退款；若要取消订阅，请在续订前至少 24 小时，在 iOS“设置”中点按你的姓名，再选择“订阅”。我们无法直接办理退款，但如果出现问题，我们很乐意提供帮助。
你们能看到我的健康数据吗？
你的健康数据绝不会发送给我们：同步在你的设备上完成。Tandeo 会通过 Google Firebase 发送匿名使用事件和崩溃报告，其中不含任何健康数值，你可以在“设置”中通过“分享匿名使用数据”关闭。详情请见隐私政策。
Tandeo 是由 Google、Fitbit 或 Apple 制作的吗？
不是。Tandeo 是 Minima Apps Ltd 开发的独立 App，与 Google、Fitbit 或 Apple 没有关联，也未获得它们的认可。
为什么后台完全没有同步？
后台同步属于 Pro 和 Lifetime 的功能。后台任务何时运行由 iOS 决定；如果开启了“低电量模式”、电量不足、已为 Tandeo 关闭“后台 App 刷新”，或者你很少打开 App,iOS 可能会推迟或跳过。请打开 Tandeo 手动同步以补上进度。
为什么步数或心率无法从 Apple Health 同步到 Google Health?
Google Health 不接收其他 App 的步数或心率数据。从 Apple Health 到 Google Health,Tandeo 会同步体重、体脂率、体能训练和睡眠。
如何断开 Google Health?
打开 Tandeo 并选择“断开连接”。你也可以在 myaccount.google.com/connections 移除访问权限。
如何在新设备上恢复我的购买？
使用同一个 Apple 账户登录，然后在 App 中使用“恢复购买项目”。