サポート

Fitbitのデータは現在Google Health API経由で提供されており、従来のFitbitのウェブ連携は2026年11月2日に終了しました。旧サービスで行った連携は引き継がれないため、TandeoでGoogleアカウントに一度サインインし、あらためてアクセスを許可してください。

Lifetimeでは、TandeoがiOSにバックグラウンドでの同期を依頼します。実際に実行されるタイミングはiOSが、バッテリー残量、通信状況、アプリの使用頻度などをもとに判断するため、時刻は保証されず、遅れることもあります。Tandeoを開いて手動で同期することもいつでもできます。

Tandeoは各方向で書き込み済みのデータを記録しているため、同じデータが行き来してコピーされることはありません。ほかのアプリも同じデータをApple Healthに書き込む場合は、Apple Healthが独自の優先順位でデータソースをまとめます。この優先順位は、ヘルスケアアプリの「データソースとアクセス」で変更できます。

購入とサブスクリプションはAppleが管理しています。返金はreportaproblem.apple.comから申請できます。サブスクリプションは、更新の24時間以上前までに、iOSの設定でご自分の名前、続いて「サブスクリプション」から解約してください。返金を私たちが直接行うことはできませんが、問題があればお手伝いします。

健康データが当社に送信されることはありません。同期はお使いのデバイス上で行われます。Tandeoは匿名の利用イベントとクラッシュレポートをGoogle Firebase経由で送信しますが、健康データの値は含まれません。設定の「匿名の利用データを共有」でオフにできます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

いいえ。TandeoはMinima Apps Ltdが提供する独立したアプリで、Google、Fitbit、Appleとは提携しておらず、承認も受けていません。

バックグラウンド同期はProとLifetimeの機能です。バックグラウンド処理がいつ実行されるかはiOSが判断し、低電力モードがオン、バッテリー残量が少ない、Tandeoの「Appのバックグラウンド更新」がオフ、またはアプリをほとんど開かない場合は、遅れたりスキップされたりすることがあります。Tandeoを開いて手動で同期すると、最新の状態になります。

Google Healthは、他のアプリからの歩数や心拍数のデータを受け付けません。Apple HealthからGoogle Healthへは、Tandeoは体重、体脂肪、ワークアウト、睡眠を同期します。

Tandeoを開いて「接続を解除」を選んでください。myaccount.google.com/connectionsからアクセスを削除することもできます。

同じApple Accountでサインインし、アプリ内の「購入を復元」を使ってください。